Mesafeli Satış Sözleşmesi

MADDE 1 – TARAFLAR

1.1. SATICI

Ünvan	C PLUS ORGANİK GIDA TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres	REFET BELE MAH. 9131/22 SK. NO: 5 A KARABAĞLAR/ İZMİR
Telefon	+90 541 533 62 41
E-posta	info@cplusorganic.com
Mersis No	0195087937000001

1.2. ALICI

İşbu sözleşme, ALICI'nın https://www.cplusorganic.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün/ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

ALICI bilgileri sipariş sırasında kayıt altına alınır ve faturada/teslimat belgesinde yer alır.

---

MADDE 2 – SÖZLEŞME KONUSU

İşbu Sözleşme'nin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait https://www.cplusorganic.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini yaptığı aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün/ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

2.1. Ürün Bilgileri

Sipariş edilen ürün/ürünler: Sipariş özeti sayfasında ve e-posta onayında belirtildiği gibi

• Ürün adı, cinsi, miktarı, marka/modeli, rengi (varsa)
• Satış bedeli (KDV dahil)
• Ödeme şekli
• Teslim edilecek kişi/kurum
• Fatura adresi
• Teslimat adresi
• Kargo bedeli

Önemli Not: Ürünlerimiz taze, soğuk sıkım meyve suları olup soğuk zincir ile gönderilmektedir. Son kullanma tarihi ürün etiketinde belirtilmiştir.

---

MADDE 3 – SÖZLEŞME BEDELİ VE ÖDEME

3.1. Ürün Bedeli

Sipariş edilen ürün/ürünlerin toplam bedeli (KDV dahil), kargo ücreti ve varsa diğer tüm vergiler sipariş özet sayfasında ve onay e-postasında ALICI'ya gösterilir.

3.2. Ödeme Şekli

ALICI, ödemeyi aşağıdaki yöntemlerden biri ile yapabilir:

• Kredi Kartı/Banka Kartı: iyzico güvenli ödeme sistemi üzerinden
• Havale/EFT: Sipariş sonrası belirtilen banka hesabına
• Diğer ödeme yöntemleri (sitede belirtildiği şekilde)

3.3. Kargo Ücreti

• 150 TL ve üzeri siparişler: Ücretsiz kargo
• 150 TL altı siparişler: 49 TL kargo ücreti

Önemli: Tüm ürünlerimiz soğuk zincir koşullarında özel soğutmalı kargo ile gönderilmektedir.

---

MADDE 4 – TESLİMAT

4.1. Teslimat Süresi

• 14:00 öncesi verilen siparişler: Aynı gün kargoya verilir
• 14:00 sonrası verilen siparişler: Ertesi iş günü kargoya verilir
• Kargo süresi: Kargoya verildikten sonra 1-3 iş günü
• Hafta sonu siparişleri: Pazartesi günü kargoya verilir

Not: Teslimat süresi, ürünün SATICI'nın deposundan çıkış tarihinden itibaren başlar. Kargo şirketinden kaynaklanan gecikmelerden SATICI sorumlu değildir ancak her türlü desteği sağlar.

4.2. Teslimat Şekli

Ürünler, ALICI'nın sipariş formunda belirttiği adrese, anlaşmalı kargo şirketi aracılığıyla soğuk zincir koşullarında teslim edilir.

4.3. Teslimat Alımı

ALICI, teslimat sırasında aşağıdaki kontrolleri yapmakla yükümlüdür:

• Paket soğuk/serin mi? (Ürünler soğutucu akü ile gönderilir)
• Pakette dış hasar var mı?
• Ürün sayısı doğru mu?
• Ürünler hasarlı mı?

4.4. Teslim Edilemeyen Sipariş

ALICI'nın gösterdiği adreste bulunamaması veya teslimat için uygun olmaması durumunda, kargo şirketi ALICI'yı telefonla arar. 3 deneme sonucunda teslim edilemeyen ürünler SATICI'ya iade edilir ve sipariş iptal edilir. Ürün bedeli ALICI'ya iade edilir ancak kargo ücreti iade edilmez.

---

MADDE 5 – CAYMA HAKKI

5.1. Genel Bilgi

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 48. maddesi uyarınca, ALICI'nın mesafeli sözleşmelerde 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkı bulunmaktadır.

5.2. Gıda Ürünleri İçin İstisna

ANCAK, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15/1-g uyarınca:

5.3. Cayma Hakkının Kullanılabileceği Durumlar

Aşağıdaki durumlarda ALICI, teslimat tarihinden itibaren 48 saat içinde iade talebinde bulunabilir:

• Hasarlı ürün: Kırık veya hasarlı şişe
• Yanlış ürün: Sipariş edilen ürünlerden farklı ürün gönderilmesi
• Eksik ürün: Sipariş edilen miktardan az ürün gönderilmesi
• Soğuk zincir bozulması: Ürünlerin ılık/sıcak teslim edilmesi
• Son kullanma tarihi sorunu: Ürünün son kullanma tarihinin 3 günden az olması

5.4. İade Süreci

1. info@cplusorganic.com adresine e-posta gönderin
2. Sipariş numaranızı, sorun detayını ve ürün fotoğraflarını ekleyin
3. SATICI talebinizi 24 saat içinde değerlendirir
4. Onay durumunda yeni ürün gönderimi veya tam ücret iadesi yapılır

5.5. İade Edilemeyen Durumlar

• Ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünler
• Tadını beğenmeme gibi subjektif nedenler
• Uygun koşullarda teslim edilmiş ancak ALICI tarafından uygun saklanmamış ürünler
• Son kullanma tarihi 3 günden fazla olan, hasarsız ürünler

---

MADDE 6 – GENEL HÜKÜMLER

6.1. ALICI'nın Beyanları

ALICI, https://www.cplusorganic.com internet sitesinde sözleşme konusu ürüne ait ön bilgileri okuduğunu, gerekli teyidi verdiğini, elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini ve ürün bilgilerini aldığını beyan eder.

6.2. Mücbir Sebepler

Mücbir sebep sayılan hallerin vukuunda, SATICI sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemezse, durumu derhal ALICI'ya bildirir. ALICI, siparişin iptal edilmesini, benzeri bir ürün ile değiştirilmesini veya engelin ortadan kalkmasına kadar teslimatın ertelenmesini talep edebilir.

6.3. Garanti

Ürünlerimiz gıda ürünü olduğu için garanti kapsamında değildir. Ancak ürün hatası, soğuk zincir bozulması gibi durumlarda yukarıda belirtilen iade koşulları geçerlidir.

6.4. Kişisel Verilerin Korunması

ALICI'nın kişisel verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca işlenir. Detaylı bilgi için Gizlilik Sözleşmesi sayfasını inceleyiniz.

---

MADDE 7 – ÖDEME GÜVENLİĞİ

Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, ALICI'nın kredi kartı bilgileri iyzico güvenli ödeme sistemi üzerinden şifrelenerek işlenir. SATICI, kredi kartı bilgilerini kaydetmez veya saklamaz.

Ödeme işlemi sırasında, ALICI'nın bankası tarafından ek güvenlik kontrolü (3D Secure) yapılabilir.

---

MADDE 8 – FATURA BİLGİLERİ

Sipariş onaylandıktan sonra yasal e-fatura düzenlenir ve ALICI'ya e-posta ile gönderilir. Fatura bilgilerinde hata olması durumunda, teslimat öncesinde info@cplusorganic.com adresine bildirim yapılmalıdır.

---

MADDE 9 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu Sözleşme'nin uygulanmasından veya yorumlanmasından doğacak her türlü uyuşmazlığın çözümünde, Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl Aralık ayında belirlenen parasal sınırlar dahilinde ALICI'nın yerleşim yerindeki veya mal ve hizmetin satın alındığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

2025 yılı için:

• İl düzeyinde kurulan tüketici hakem heyetlerine başvurularda değeri 92.480 TL altında olan uyuşmazlıklar
• İlçe düzeyinde kurulan tüketici hakem heyetlerine başvurularda değeri 18.500 TL altında olan uyuşmazlıklar

---

MADDE 10 – YÜRÜRLÜK

ALICI, işbu sözleşmeyi elektronik ortamda onaylamakla, bu sözleşmede yer alan tüm şartları kabul ettiğini beyan eder.

İşbu Sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.

Bu sözleşme 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca hazırlanmıştır.